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Condiciones de compra

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Generalidades

Los pedidos realizados en la tienda online son compras efectuadas en Joyería Sai. Nuestro horario de atención telefónica es de 12:00hr. A 20:00hr de Lunes a Viernes.

La realización de una compra a www.saijoyeria.com (Tienda Online) supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones.

Calidad de los productos

Joyería Sai ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. Asimismo, el Usuario queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos Joyería Sai ofrecidos.

Formas de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, Pago PayPal o transferencia bancaria.
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro “MasterCard SecureCode” o “Verified by VISA”, según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección info@saijoyeria.com

Tambien puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en la siguiente entidad bancaria:

  • Banco Sabadell

    Titular: PRASHANTI S.L.

    IBAN: ES85 0081 7463 1100 0101 8811

Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia, para poder identificar su pago.

Procedimiento de Entrega y Plazo de entrega

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto o servicio Joyería Sai adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:

  • El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de compra.
  • El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a Joyería Sai.
  • Los plazos de envío y entrega del producto son de 24 a 48 horas. Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, Joyería Sai se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia.

En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con Joyería Sai para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección info@saijewellersbanus.com y número de teléfono 952 81 85 69.

Envíos

www.saijoyeria.com no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
www.saijoyeria.com gestiona el envio del producto con una empresa ajena (NACEX, Seur, UPS) por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. En el caso de que el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. www.saijoyeria.com quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

    • ENVÍOS A PENÍNSULA Y BALEARES:

EMPRESA DE TRANSPORTES: NACEX Y ENVÍO GRATUITO POR COMPRAS SUPERIOR A 99€. PARA EL RESTO DE COMPRAS, 4€ DE ENVÍO.

    • ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

EMPRESA DE TRANSPORTES NACEX: COSTE DE ENVÍO 25€ Y LA GESTIÓN DE ADUANAS SERÁ ASUMIDO POR EL CLIENTE.

    • ENVÍOS INTERNACIONALES:

EMPRESA DE TRANSPORTES: UPS /FEDEX- 20€ EUROPA /80€ RESTO DE PAISES Y LA GESTIÓN DE ADUANAS SERÁ ASUMIDO POR EL CLIENTE.

RECOGIDA EN TIENDA:
Todos nuestros clientes tienen la posibilidad de recoger en nuestra tienda su pedido de manera gratuita. Calle Ribera, Casa P.Local 9, Puerto Banús (Marbella). Consultar siempre antes de hacer el pedido.

Garantía

Todo producto irá acompañado de factura o ticket de venta de la tienda física así como la garantía sellada.

Sai Joyeria responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, tal y como establece la ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

En caso de producto defectuoso se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El comprador deberá informar a saijoyeria.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

Fuera de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, www.saijoyeria.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio por el que ha sido transferido.

Devoluciones

Es posible realizarlos, siempre y cuando la pieza cuestión del cambio no presente anomalías y no hayan pasado más de 14 días desde la recepción del producto. Así mismo se recomienda presentar la factura de compra, así como todos los certificados, cajas, bolsas y otros artículos que acompañaran a la pieza objeto de devolución.
Si decide realizar una devolución, nosotros nos encargamos de recoger la mercancía, sin embargo el cliente se hará cargo de los gastos del transporte. Si el embalaje no corresponde con el original, podría sufrir una depreciación.

Cuando tengamos en nuestro poder la pieza devuelta, comprobaremos el estado de la misma y si éste es el mismo que tenía en el momento de la venta, procederemos inmediatamente al abono completo del pedido, por el mismo medio de pago por el que se realizó la venta.

Puede realizar la devolución desde el detalle del pedido en el apartado "mi cuenta" o comunicandose mediante teléfono, correo electrónico o enviandonos rellenado el siguiente formulario.

Formulario de desistimiento