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Condiciones de compra

Condiciones de Compra

Generalidades

Los pedidos realizados en la tienda online son compras efectuadas en Joyería Sai. Nuestro horario de atención telefónica es de 12:00hr. A 20:00hr de Lunes a Viernes.

La realización de una compra a www.saijoyeria.com (Tienda Online) supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones.

Si el cliente así lo requiere, se le enviará la factura de compra en formato electrónico al email con el que se registró en la web. También está la posibilidad de enviar una factura en papel junto al pedido. Para estos dos casos el cliente deberá contactar con Joyería Sai telefónicamente o mediante correo electrónico.

El cliente también tiene la posibilidad de descargar directamente la factura en pdf desde el historial de pedidos, en su cuenta.

Calidad de los productos

Joyería Sai ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. Asimismo, el Usuario queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos Joyería Sai ofrecidos.

Formas de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, Pago PayPal o transferencia bancaria.
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro “MasterCard SecureCode” o “Verified by VISA”, según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección info@saijoyeria.com

Tambien puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en la siguiente entidad bancaria:

  • Banco Sabadell

    Titular: PRASHANTI S.L.

    IBAN: ES85 0081 7463 1100 0101 8811

Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia, para poder identificar su pago.

Procedimiento de Entrega y Plazo de entrega

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto o servicio Joyería Sai adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:

  • El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de compra.
  • El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a Joyería Sai.
  • Los plazos de entrega del producto son de 1-2 días hábiles. Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, Joyería Sai se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia.

En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con Joyería Sai para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección info@saijewellersbanus.com y número de teléfono 952 81 85 69.

Envíos

www.saijoyeria.com no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
www.saijoyeria.com gestiona el envio del producto con una empresa ajena (NACEX, Seur, UPS) por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. En el caso de que el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. www.saijoyeria.com quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

    • ENVÍOS A PENÍNSULA Y BALEARES:

EMPRESA DE TRANSPORTES: NACEX Y ENVÍO GRATUITO POR COMPRAS SUPERIOR A 50€. PARA EL RESTO DE COMPRAS, 4€ DE ENVÍO.

    • ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

EMPRESA DE TRANSPORTES NACEX: COSTE DE ENVÍO 25€ Y LA GESTIÓN DE ADUANAS SERÁ ASUMIDO POR EL CLIENTE.

    • ENVÍOS INTERNACIONALES:

EMPRESA DE TRANSPORTES: UPS /FEDEX- 20€ EUROPA /80€ RESTO DE PAISES Y LA GESTIÓN DE ADUANAS SERÁ ASUMIDO POR EL CLIENTE.

RECOGIDA EN TIENDA:
Todos nuestros clientes tienen la posibilidad de recoger en nuestra tienda su pedido de manera gratuita. Calle Ribera, Casa P.Local 9, Puerto Banús (Marbella). Consultar siempre antes de hacer el pedido.

Garantía

Todo producto irá acompañado de factura o ticket de venta de la tienda física así como la garantía sellada.

Sai Joyeria responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, tal y como establece la ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

En caso de producto defectuoso se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El comprador deberá informar a saijoyeria.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

Fuera de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea.

En el caso de no disponer de stock de alguno de los productos solicitados, www.saijoyeria.com se pondrá en contacto con el cliente mediante email o telefono para proceder a la devolución del importe o realizar un cambio.

Devoluciones

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: Joyería Sai, info@saijoyeria.com o por telefono al +34952818569 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web Formulario de desistimiento. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Joyería Sai, Calle Ribera, Casa P. Local 9 Puerto Banús (Marbella) España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión dedesistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados