Condiciones de compra

Condiciones de Compra

Generalidades

Los pedidos realizados en la tienda online son compras efectuadas en Joyería Sai. Nuestro horario de atención telefónica es de 12:00hr. A 20:00hr de Lunes a Viernes.

La realización de una compra a www.saijoyeria.com (Tienda Online) supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por www.saijoyeria.com. Joyería Sai se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Calidad de los productos

Joyería Sai ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. Asimismo, el Usuario queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos Joyería Sai ofrecidos.

Formas de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito o Pago PayPal.
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro “MasterCard SecureCode” o “Verified by VISA”, según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección info@saijoyeria.com

Procedimiento de Entrega y Plazo de entrega

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto o servicio Joyería Sai adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:

  • El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de compra.
  • El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a Joyería Sai.
  • Los plazos de envío y entrega del producto son de 24 a 48 horas. Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, Joyería Sai se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia.

En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con Joyería Sai para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección info@saijewellersbanus.com y número de teléfono 952 81 85 69.

Envíos

www.saijoyeria.com no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
www.saijoyeria.com gestiona el envio del producto con una empresa ajena (NACEX, Seur, UPS) por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. En el caso de que el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. www.saijoyeria.com quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

    • ENVÍOS A PENÍNSULA Y BALEARES:

EMPRESA DE TRANSPORTES: NACEX Y ENVÍO GRATUITO POR COMPRAS SUPERIOR A 95€.

    • ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

EMPRESA DE TRANSPORTES NACEX: COSTE DE ENVÍO 25€ Y LA GESTIÓN DE ADUANAS SERÁ ASUMIDO POR EL CLIENTE.

    • ENVÍOS INTERNACIONALES:

EMPRESA DE TRANSPORTES: UPS Y 50€ TRANSPORTE.

RECOGIDA EN TIENDA:
Todos nuestros clientes tienen la posibilidad de recoger en nuestra tienda su pedido de manera gratuita. Calle Ribera, Casa P.Local 9, Puerto Banús (Marbella). Consultar siempre antes de hacer el pedido.

Garantía

Todos los artículos de relojería disponen de una garantía de 2 años.

Fuera de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, www.saijoyeria.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio por el que ha sido transferido.

Devoluciones

Es posible realizarlos, siempre y cuando la pieza cuestión del cambio no presente anomalías. Así mismo es de obligado cumplimiento el presentar la factura de compra, así como todos los certificados, cajas, bolsas y otros artículos que acompañaran a la pieza objeto de devolución.
Si decide realizar una devolución, nosotros nos encargamos de recoger la mercancía, sin embargo el cliente se hará cargo de los gastos del transporte.

Cuando tengamos en nuestro poder la pieza devuelta, comprobaremos el estado de la misma y si éste es el mismo que tenía en el momento de la venta, procederemos inmediatamente a su abono, por el mismo medio de pago por el que se realizó la venta.